Términos de Uso

Última actualización: 11 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al usar Los Chat Awards (en adelante, "el servicio"), aceptas estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio.

2. Descripción del Servicio

Los Chat Awards es una plataforma que analiza conversaciones de chats de WhatsApp exportadas por el usuario y genera un dashboard interactivo con estadísticas, premios y análisis narrativo generado por inteligencia artificial.

Los Chat Awards es un servicio independiente desarrollado en México. No estamos afiliados, asociados, autorizados, patrocinados ni endorsed por WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc. Las menciones a "WhatsApp" son únicamente para describir el formato del archivo que el usuario exporta voluntariamente desde su propia aplicación. "WhatsApp" es marca registrada de sus respectivos dueños.

3. Tu Responsabilidad al Subir Contenido

Al subir un chat de WhatsApp, declaras que:

• Eres participante legítimo del chat
• Cuentas con el consentimiento de los demás participantes para procesar la conversación con fines de análisis, o utilizarás el Modo Adivina que oculta los nombres reales
• El contenido del chat no infringe derechos de terceros ni contiene información que no tengas autorización de compartir
• No subirás contenido ilegal, amenazante, difamatorio o que viole leyes aplicables

Tú eres responsable legalmente del contenido que subas y del uso que le des al dashboard generado.

4. Cuenta de Usuario

Para usar el servicio debes:

• Tener al menos 13 años de edad (o la edad mínima legal en tu país)
• Autenticarte con una cuenta de Google válida
• Proporcionar información veraz
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

5. Planes y Pagos

5.1 Tiers de Pricing

🚀 Founder's Pricing — vigente hasta el 31 de diciembre de 2026:

• Gratis: 1 análisis al año de chats hasta 2,500 mensajes
• Básico ($39 MXN, regular $49 MXN): Chats hasta 20,000 mensajes
• Plus ($55 MXN, regular $69 MXN): Chats hasta 70,000 mensajes
• Mega ($119 MXN, regular $149 MXN): Chats de 70,001 a 120,000 mensajes

A partir del 1 de enero de 2027, los precios regresan a su valor regular (Básico $49, Plus $69, Pro $99, Mega $149 MXN). El precio mostrado al momento del pago es el precio que se cobrará. Los créditos comprados durante el periodo Founder's mantienen su valor de uso sin cambios.

5.2 Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al comprar un crédito, aceptas el cargo inmediato a tu método de pago. Los precios incluyen IVA. Los créditos son válidos por tiempo ilimitado hasta usarlos (salvo el crédito gratis anual).

5.3 Reembolsos

Dado que el servicio es digital y de consumo inmediato, los pagos no son reembolsables una vez que el análisis se ha generado correctamente. Sin embargo:

• Si el análisis falla por un error técnico de nuestro lado, el crédito se reembolsa automáticamente a tu cuenta
• Si tienes problemas, contáctanos a contacto@loschatawards.com

6. Propiedad Intelectual

El dashboard generado se considera contenido tuyo — puedes compartirlo, descargarlo y usarlo como quieras. La marca "Los Chat Awards", el logo y el diseño de la plataforma son propiedad nuestra.

Al subir un chat, nos otorgas una licencia limitada y temporal únicamente para procesarlo y generar tu dashboard. Esta licencia termina al completarse el procesamiento.

7. Uso Prohibido

No puedes usar el servicio para:

• Subir conversaciones sin consentimiento de los participantes (excepto usando Modo Adivina)
• Generar dashboards para acosar, difamar o causar daño a terceros
• Realizar ingeniería inversa del servicio
• Abusar de la infraestructura (scraping, bots, ataques)
• Revender el servicio o los dashboards generados como producto propio
• Violar cualquier ley aplicable

8. Limitación de Responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" sin garantías de ningún tipo:

• No garantizamos que el análisis sea 100% preciso (es generado por AI)
• No nos hacemos responsables por el uso que le des al dashboard generado
• No nos hacemos responsables por conflictos o disputas entre participantes del chat derivados del análisis
• La disponibilidad del servicio puede verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas o de terceros (Gemini, Stripe, etc.)

9. Disponibilidad del Servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible 24/7, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuo del servicio después de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a contacto@loschatawards.com